قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه نگین شهر
-----------------------------------
به وب‌سایت رسمی *فروشگاه نگین شهر* خوش آمدید.
مطالعه و آگاهی از این قوانین پیش از ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کلیه‌ی شرایط استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه است.
استفاده از این وب‌سایت به معنی پذیرش کامل مفاد زیر می‌باشد.
---
### ۱. تعاریف
در این سند:
- *نگین شهر*: به فروشگاه اینترنتی و مجموعه تجاری تحت همین نام اطلاق می‌شود.
- *کاربر / مشتری*: شخصی که به وب‌سایت مراجعه نموده، ثبت‌نام کرده یا اقدام به خرید می‌کند.
- *سفارش*: هر درخواست خرید کالا یا خدمات که توسط کاربر ثبت و توسط نگین شهر تأیید می‌شود.
- *محصول*: هر کالا یا خدمتی که در سایت عرضه شده است.
---
### ۲. شرایط استفاده از خدمات
۲.۱. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد کنند. هرگونه مغایرت یا نقص اطلاعات می‌تواند منجر به ابطال سفارش یا عدم تحویل کالا شود.
۲.۲. مسئولیت حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
۲.۳. استفاده از وب‌سایت فقط برای مقاصد قانونی مجاز است؛ هرگونه استفاده از محتوا، اطلاعات یا برند نگین شهر برای اهداف غیرقانونی، تجاری یا تبلیغاتی بدون مجوز رسمی ممنوع است.
۲.۴. نگین شهر حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلی، محتوای سایت، قیمت‌ها، موجودی یا شرایط استفاده را تغییر دهد.
---
### ۳. سیاست قیمت‌گذاری و پرداخت
۳.۱. قیمت‌های درج‌شده در سایت بر اساس اصول شفافیت و تحت نظارت مجموعه *نگین شهر* تعیین شده‌اند.
۳.۲. هرگونه تغییر در قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی اعمال شود اما بر سفارش‌های نهایی‌شده تأثیر نخواهد داشت.
۳.۳. پرداخت فقط از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی انجام می‌پذیرد.
۳.۴. در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات کالا، نگین شهر مجاز به لغو یا اصلاح سفارش خواهد بود.
---
### ۴. ارسال، تحویل و مرجوعی کالا
۴.۱. زمان ارسال با توجه به نوع کالا و مقصد در زمان ثبت سفارش اعلام می‌گردد.
۴.۲. تحویل کالا صرفاً به خریدار یا شخص معرفی‌شده از سوی او انجام می‌شود.
۴.۳. هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری باید هنگام تحویل اعلام و در فاکتور قید شود؛ پس از تأیید تحویل، مسئولیت هرگونه خسارت متوجه مشتری خواهد بود.
۴.۴. شرایط بازگشت یا تعویض کالا مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سیاست بازگشت نگین شهر انجام می‌شود. کالاهایی که باز شده یا مصرف شده باشند، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت اثبات نقص فنی یا اشتباه در ارسال.
---
### ۵. حقوق مالکیت فکری
۵.۱. کلیه محتوای سایت شامل متن، تصویر، لوگو، علائم تجاری، طراحی گرافیکی و داده‌های فنی متعلق به فروشگاه نگین شهر بوده و هرگونه استفاده، بازتولید یا انتشار بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
۵.۲. کاربران مجازند تنها برای استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوای سایت بهره‌برداری کنند.
---
### ۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
۶.۱. نگین شهر تمام تلاش خود را برای ارائه‌ی دقیق اطلاعات و موجودی کالا انجام می‌دهد اما تضمینی در خصوص خطاهای احتمالی ندارد.
۶.۲. در شرایط فورس‌ماژور (بلایای طبیعی، قطعی سراسری اینترنت، اعتصابات، وقایع غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل)، مسئولیت تأخیر یا توقف خدمات از دوش مجموعه برداشته می‌شود.
۶.۳. مسئولیت استفاده نادرست از محصولات یا عدم رعایت دستورالعمل استفاده بر عهده مشتری است.
---
### ۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۷.۱. نگین شهر مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی خود متعهد است از اطلاعات شخصی مشتریان حفاظت نماید.
۷.۲. اطلاعات کاربران فقط برای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده می‌شود و بدون مجوز رسمی یا حکم قانونی در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نمی‌گیرد.
---
### ۸. ارتباطات الکترونیکی
۸.۱. ارتباط رسمی بین نگین شهر و مشتری از طریق ایمیل، پیامک و تماس تلفنی با شماره‌های درج‌شده در سایت انجام می‌شود.
۸.۲. ارسال هرگونه پیام تبلیغاتی صرفاً با رضایت کاربر و در چارچوب قوانین صورت می‌گیرد.
---
### ۹. حل اختلاف
۹.۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق واحد پشتیبانی و شکایات پیگیری می‌شود.
۹.۲. در صورت عدم توافق، اختلاف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قضایی رسیدگی خواهد شد.
---
### ۱۰. تغییر در قوانین
نگین شهر حق دارد در هر زمان مفاد این مقررات را به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در پایین صفحه درج خواهد شد. استفاده مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید است.
---
### ۱۱. تماس با ما
برای هرگونه پرسش، ابهام یا گزارش تخلف، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
📞 شماره پشتیبانی: ۰۹۰۲ ۰۰۰ ۰۰۰۰
📧 ایمیل رسمی: info@negincity.ir
---
*تاریخ آخرین بروزرسانی:* آبان ۱۴۰۴
💎 نگین شهر؛ ده سال اعتماد، کیفیت و قیمت واقعی.